Inbound Call Center Representative (Banking Sector) - Yogyakarta
Bergabunglah dengan PT. Infomedia Nusantara (Telkom Group) di Yogyakarta sebagai Inbound Call Center Representative dalam sektor perbankan dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Peran ini menawarkan gaji kompetitif, insentif tak terbatas, dan peluang pertumbuhan yang besar.
Sebagai Inbound Call Center Representative, Anda akan menjadi pusat perhatian pelanggan dengan menjawab panggilan masuk yang berkaitan dengan layanan perbankan. Anda akan bekerja dengan sistem CRM kami, seperti Salesforce, untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan. Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan mereka mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan dengan profesionalisme dan keramahan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menjawab panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Merekam dan mengelola data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Memberikan solusi yang tepat dan akurat untuk pertanyaan pelanggan.
- Memastikan standar layanan pelanggan yang tinggi dipenuhi.
- Mengikuti protokol keamanan dan privasi data pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Bekerja sama dengan tim untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran yang serupa.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik secara lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik.
- Kemampuan untuk bekerja shift malam jika diperlukan.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau call center adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang