Non-Voice Customer Service Specialist - Telco Accounts (Remote from Bali)
Bergabunglah dengan salah satu call center terkemuka di Indonesia sebagai Non-Voice Customer Service Specialist yang menangani akun telco dalam lingkungan kerja yang dinamis dan remote-first. Pekerjaan ini menawarkan pertumbuhan karir yang baik, fleksibilitas dalam bekerja, dan banyak kesempatan untuk berkembang. Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman kerja yang optimal dengan menggunakan teknologi terbaru dan mendukung karyawan kami untuk mencapai potensi terbaik.
Sebagai Non-Voice Customer Service Specialist di Private Advertiser, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani berbagai permintaan pelanggan terkait akun telco. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan platform, termasuk CRM, helpdesk, dan sistem tiket. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan analitis yang kuat, dan dedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Di sini, Anda akan berkolaborasi dengan tim yang solid dan mendapatkan pelatihan yang berkualitas untuk terus meningkatkan keterampilan Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan pelanggan terkait akun telco melalui email, chat, dan sistem tiket.
- Menyediakan solusi untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengelola data pelanggan dan memastikan akurasi informasi.
- Menggunakan berbagai sistem dan platform, termasuk CRM, helpdesk, dan sistem tiket.
- Melakukan analisis data untuk mengidentifikasi tren dan meningkatkan layanan pelanggan.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim lainnya.
- Mengikuti standar operasional dan kebijakan perusahaan.
- Melaporkan kinerja dan hasil kerja secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang relevan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Kemampuan bekerja dengan berbagai sistem dan platform, termasuk CRM, helpdesk, dan sistem tiket.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
- Dedikasi tinggi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai pihak.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang