Perwakilan Pelanggan - Pusat Kontak
Temukan kesempatan untuk menjadi wajah perusahaan di Mitracomm Ekasarana, pusat kontak terdepan di Surakarta. Sebagai Perwakilan Pelanggan, Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan dan layanan kami, menyediakan solusi yang cepat dan profesional. Bergabunglah dengan tim yang berkomitmen tinggi untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik.
Di Mitracomm Ekasarana, kami berkomitmen untuk menghadirkan layanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Perwakilan Pelanggan, Anda akan menggunakan sistem kami seperti CRM (Customer Relationship Management) dan tiket pelanggan untuk memastikan setiap interaksi pelanggan ditangani dengan baik. Dengan pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan, Anda akan menjadi bagian dari tim yang solid dan dinamis.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan melalui sistem CRM kami.
- Menyediakan solusi cepat dan tepat untuk masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan untuk layanan lebih baik.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik pelanggan.
- Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan menggunakan sistem CRM dan tiket pelanggan.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
- Berpengalaman dengan layanan pelanggan di industri telekomunikasi adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dengan sistem kami adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang