Senior Product Support Specialist - B2B Solutions

Global Digital Niaga · 📍 Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-09

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

IDR 15000000 - 25000000

Global Digital Niaga, sebuah perusahaan teknologi terkemuka di Indonesia, sedang mencari seorang Senior Product Support Specialist untuk bergabung dengan tim kami di Bali. Peran ini akan bertanggung jawab atas penyediaan dukungan teknis dan operasional untuk solusi B2B kami. Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman dalam menyediakan dukungan produk dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat.

Jika Anda adalah seorang profesional yang berdedikasi dan ingin berkontribusi pada misi kami untuk menghubungkan bisnis di Indonesia, kami sangat berharap dapat mendengar dari Anda.

Kami menawarkan gaji kompetitif, lingkungan kerja yang mendukung, dan banyak kesempatan untuk pertumbuhan karir.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

Memberikan dukungan teknis dan operasional untuk solusi B2B kami.

Menyelesaikan tiket dukungan dengan cepat dan efisien.

Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan produk kami secara optimal.

Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah teknis yang kompleks.

Menyediakan dokumentasi dan panduan untuk pengguna akhir.

Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk meningkatkan produk kami.

Melaporkan dan menganalisis tren dukungan untuk meningkatkan kualitas layanan.

Memberikan umpan balik konstruktif kepada tim pengembangan berdasarkan pengalaman pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Product Support Specialist atau peran serupa.

Memiliki pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan B2B.

Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.

Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.

Pengalaman dalam bekerja dengan pelanggan internasional.

Memiliki pengetahuan tentang teknologi dan infrastruktur IT.

Memiliki sertifikasi atau sertifikasi yang relevan akan menjadi nilai tambah.

Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik.

🛠️ Keahlian

Kemampuan berbahasa InggrisPengetahuan tentang teknologi dan infrastruktur ITKemampuan analitis dan pemecahan masalahKemampuan komunikasi yang kuat

Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang