Service Quality Monitoring Officer
Bergabunglah dengan tim kami di Bank Nationalnobu di Karawaci, Banten, untuk menjadi Service Quality Monitoring Officer. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memantau kualitas layanan di seluruh cabang bank kami, memastikan standar pelayanan tercapai, dan membantu membentuk standar baru dalam industri perbankan. Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan kami.
Bank Nationalnobu adalah bank yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari perjalanan kami untuk menjadi bank terdepan dalam menyediakan layanan berkualitas tinggi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan, dan kompensasi yang kompetitif.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memantau kualitas layanan di seluruh cabang Bank Nationalnobu secara berkala.
- Membuat laporan dan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Melakukan survei kepuasan pelanggan dan memberikan umpan balik kepada cabang-cabang.
- Mengembangkan dan menerapkan standar pelayanan baru.
- Melakukan pelatihan dan edukasi kepada staf cabang tentang standar pelayanan.
- Mengidentifikasi dan menganalisis tren dalam kualitas layanan.
- Bekerja sama dengan manajemen cabang untuk memastikan standar pelayanan tercapai.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri perbankan dan tren kualitas layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1 atau D4 dalam bidang Manajemen, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam pemantauan kualitas layanan atau posisi terkait di industri perbankan.
- Memahami dasar-dasar manajemen kualitas dan standar industri.
- Kemampuan analisis data dan pembuatan laporan yang baik.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan presentasi.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen kualitas atau sertifikasi terkait (opsional).
- Memiliki pengetahuan tentang sistem dan prosedur operasional bank.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang