Channel & Customer Relation Executive

Apakah Anda memiliki kemampuan komunikasi yang persuasif dan semangat untuk membangun hubungan bisnis yang kuat? Suksesindo saat ini sedang mencari Channel & Customer Relation Executive yang dinamis untuk ditempatkan di Magelang. Dalam peran ini, Anda akan menjadi wajah perusahaan, memastikan pelanggan dan mitra mendapatkan layanan terbaik. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang efektif.

Suksesindo adalah perusahaan yang berfokus pada penyediaan produk berkualitas tinggi dengan layanan pelanggan yang unggul. Kami telah beroperasi selama lebih dari 10 tahun dan terus berkembang di industri ini. Di Magelang, kami memiliki tim yang solid dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai macam pelanggan dan mitra, menggunakan alat seperti CRM (Customer Relationship Management) dan sistem tiket untuk mengelola interaksi. Anda akan membantu dalam meningkatkan retensi pelanggan dan memperluas jaringan bisnis kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola hubungan dengan pelanggan dan mitra bisnis melalui telepon, email, dan pertemuan langsung.
• Menggunakan CRM dan sistem tiket untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Menyediakan dukungan teknis dan solusi untuk masalah pelanggan.
• Meningkatkan retensi pelanggan dengan memberikan layanan yang unggul.
• Memperluas jaringan bisnis dengan mempromosikan produk dan layanan kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti tren industri dan memberikan rekomendasi untuk meningkatkan produk dan layanan.
• Membuat laporan bulanan tentang kinerja tim dan pencapaian target.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran yang serupa.
• Pengalaman dalam menggunakan CRM dan sistem tiket seperti Salesforce, HubSpot, atau Zoho Desk.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu mengkoordinasikan tugas dengan berbagai departemen.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mampu mengelola waktu dengan baik.
• Sertifikasi dalam pelatihan pelanggan atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait