Customer Service Representative - High-Earning Opportunity in Bali

Bergabunglah dengan Foundever sebagai Customer Service Representative dan tingkatkan karir Anda di Bali yang menakjubkan! Ini adalah kesempatan Anda untuk mendapatkan penghasilan hingga Rp 21,000 per bulan sambil bekerja dengan pemimpin global dalam solusi pengalaman pelanggan. Sebagai bagian dari tim kami di Bali, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan kami dari berbagai negara.

Di Foundever, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami melalui telepon, email, dan media sosial. Anda akan memastikan bahwa setiap pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan cepat, efisien, dan profesional. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan Zendesk untuk memudahkan manajemen interaksi pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah, cepat, dan profesional.
• Menyediakan solusi yang tepat untuk masalah pelanggan menggunakan sistem CRM kami.
• Mengupdate informasi pelanggan di database kami secara akurat dan tepat waktu.
• Memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan dicatat dan dianalisis untuk meningkatkan layanan kami.
• Membantu tim penjualan dalam mengidentifikasi peluang penjualan baru.
• Mengikuti SLA (Service Level Agreement) yang telah ditetapkan untuk setiap interaksi pelanggan.
• Melaporkan masalah teknis atau operasional kepada tim yang relevan.
• Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan Anda.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menantang.
• Penggunaan dasar komputer dan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
• Sertifikasi dalam Customer Service atau peran serupa adalah nilai tambah.
• Bahasa Inggris yang baik adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait